Политика конфиденциальности

Дата: 28 сентября 2026 · Оператор стенда: sd.aevtefeev.ru

1. Общие положения

Atlas Desk — система service desk (веб-портал и мобильное приложение для агентов). Пользователь подключается к серверу организации. Самостоятельная регистрация не предусмотрена; учётные записи создаёт администратор организации (корпоративный IdP / Keycloak).

2. Какие данные обрабатываются

В зависимости от настроек сервера организации могут обрабатываться:

• идентификатор и профиль пользователя (имя, email) из корпоративного SSO;
• содержимое заявок, комментариев, задач, согласований и статей базы знаний;
• файлы и фото, прикрепляемые к заявкам (в т.ч. камера / галерея в мобильном приложении);
• адрес сервера и токены сессии, сохранённые в браузере или на устройстве для повторного входа.

Данные заявок и вложений передаются на сервер организации (для этого стенда — https://sd.aevtefeev.ru), а не в сторонние рекламные сети.

3. Цели обработки

• аутентификация и авторизация пользователя;
• работа с заявками и базой знаний;
• обеспечение безопасности сессии (токены доступа / обновления).

Мы не используем данные для таргетированной рекламы и не продаём персональные данные.

4. Передача третьим лицам

Передача ограничена инфраструктурой, необходимой для работы сервиса (хостинг сервера организации, IdP). На стенде sd.aevtefeev.ru оператором обработки является владелец этого стенда. Для корпоративных внедрений действуют политики и договоры заказчика — оператора своего экземпляра Atlas Desk.

5. Хранение в браузере и на устройстве

Могут храниться данные сессии OIDC (токены) и настройки клиента. Пользователь может выйти из учётной записи в интерфейсе приложения; для полного удаления данных с устройства — очистить данные сайта или удалить мобильное приложение.

6. Удаление учётной записи

Учётные записи корпоративные. Удаление или блокировка выполняются администратором IdP / IT организации, а не из интерфейса Atlas Desk.

7. Разрешения мобильного приложения (iOS / Android)

• Камера / Фото — только для вложений к комментариям заявок.

8. Контакты

По вопросам конфиденциальности в отношении этого стенда обращайтесь к оператору https://sd.aevtefeev.ru.

9. Изменения

Актуальная версия публикуется по адресу https://sd.aevtefeev.ru/privacy/. Дата в шапке обновляется при существенных изменениях.